ನೀವು ಪ್ರತಿದಿನ ವಾಹನ ಚಲಾಯಿಸುವವರಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಿಗೆ ಹೋಗುವವರಾಗಿದ್ದರೆ, ಈ ಮಾಹಿತಿ ನಿಮಗೆ ಬಹಳ ಉಪಯುಕ್ತ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಹುತೇಕ ಜನರು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ ಎಂದರೆ ಕೇವಲ ಇಂಧನ ತುಂಬಿಸುವ ಸ್ಥಳ ಎಂದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ, ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಲವು ಪ್ರಮುಖ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ನೀಡುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.
ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಅನೇಕರು ಈ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಹಣ ಕೊಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸದೇ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಕೆಲವು ಹಕ್ಕುಗಳಿವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳು ಕೆಲವು ಮೂಲಭೂತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸಲೇಬೇಕು.
ಹಾಗಾದರೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಸಿಗುವ ಆ 6 ಪ್ರಮುಖ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಯಾವುವು? ವಿವರವಾಗಿ ನೋಡೋಣ.
1. ಉಚಿತ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯ
ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ವಾಹನಗಳ ಟೈರ್ಗಳಿಗೆ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಲೇಬೇಕು. ಇದು ಕೇವಲ ಸೌಲಭ್ಯವಲ್ಲ, ನಿಯಮದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಏರ್ ಮೆಷಿನ್ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯೊಬ್ಬರನ್ನು ನೇಮಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನೀವು ದ್ವಿಚಕ್ರ ವಾಹನವಾಗಲಿ, ಕಾರಾಗಲಿ ಯಾವುದೇ ವಾಹನಕ್ಕೆ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಈ ಸೇವೆಗೆ ಬಂಕ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ಕೇಳುವಂತಿಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕೆಲವು ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸಲು 5 ಅಥವಾ 10 ರೂಪಾಯಿ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಅದು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ.
ಒಂದು ವೇಳೆ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸುವ ಯಂತ್ರ ಕೆಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಹಕ್ಕು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ.
2. ಶುದ್ಧ ಕುಡಿಯುವ ನೀರಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆ
ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಶುದ್ಧ ಕುಡಿಯುವ ನೀರಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಲೇಬೇಕು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಬಿಸಿಲಿನ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದೂರ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಇದು ಬಹಳ ಸಹಾಯಕ.
ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಬಂಕ್ ಮಾಲೀಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ RO ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ವಾಟರ್ ಕೂಲರ್ ಅಳವಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಯಾಣದ ವೇಳೆ ದಾಹವಾದರೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಂಕೋಚವಿಲ್ಲದೆ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ನೀರು ಕುಡಿಯಬಹುದು.
ಈ ಸೇವೆ ಕೂಡ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಉಚಿತವಾಗಿದ್ದು, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
3. ಶೌಚಾಲಯ ಸೌಲಭ್ಯ
ದೂರ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುವಾಗ ಬಹುತೇಕ ಜನರಿಗೆ ಎದುರಾಗುವ ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದರೆ ಶೌಚಾಲಯದ ಕೊರತೆ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಶೌಚಾಲಯ ಸೌಲಭ್ಯ ಇರಬೇಕು ಎಂದು ನಿಯಮ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಅಥವಾ ಡೀಸೆಲ್ ತುಂಬಿಸಲಿ ಅಥವಾ ಬಿಡಲಿ, ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿರುವ ಶೌಚಾಲಯವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು.
ಒಂದು ವೇಳೆ ಶೌಚಾಲಯಕ್ಕೆ ಬೀಗ ಹಾಕಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅದು ತುಂಬಾ ಅಶುಚಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬಂಕ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ತಕ್ಷಣ ತಿಳಿಸಬಹುದು.
4. ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ
ರಸ್ತೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ಅಪಘಾತಗಳು ಸಂಭವಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಹಾಯ ದೊರಕದಿದ್ದರೂ, ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರುವ ಫಸ್ಟ್ ಏಡ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಬಹಳ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಇರಬೇಕು. ಇದರಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಡೇಜ್, ಕಾಟನ್, ಅಂಟಿಸೆಪ್ಟಿಕ್ ದ್ರವ, ಮುಲಾಮುಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಅಗತ್ಯ ಔಷಧಿಗಳು ಇರುತ್ತವೆ.
ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಈ ಔಷಧಿಗಳು ಎಕ್ಸ್ಪೈರಿ ಆಗಿರಬಾರದು ಎಂಬುದನ್ನು ಬಂಕ್ ಮಾಲೀಕರು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
5. ತುರ್ತು ಫೋನ್ ಕರೆ ಸೌಲಭ್ಯ
ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಮಧ್ಯೆ ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಟರಿ ಮುಗಿದು ಹೋಗಬಹುದು ಅಥವಾ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾಗಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಯಾರಿಗಾದರೂ ತುರ್ತು ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕಾದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆ ಬರುತ್ತದೆ.
ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ತುರ್ತು ಫೋನ್ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂದರೆ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರುವ ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ನೀವು ಒಂದು ತುರ್ತು ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಈ ಸೇವೆಯೂ ಉಚಿತವಾಗಿದ್ದು, ಬಂಕ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಮ್ಮಿಂದ ಯಾವುದೇ ಹಣ ಪಡೆಯುವಂತಿಲ್ಲ.
6. ಇಂಧನದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣ ಪರೀಕ್ಷೆ
ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಹಾಕಿಸಿದ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಅಥವಾ ಡೀಸೆಲ್ ಪ್ರಮಾಣ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅನುಮಾನ ಬಂದರೆ, ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಹಕ್ಕು ನಿಮಗಿದೆ.
ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಲ್ಲಿ 5 ಲೀಟರ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಅಳತೆ ಪಾತ್ರೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಅದರ ಮೂಲಕ ನೀವು ಹಾಕಿಸಿದ ಇಂಧನದ ಪ್ರಮಾಣ ಸರಿಯಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.
ಇದಕ್ಕೂ ಜೊತೆಗೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಶುದ್ಧವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಫಿಲ್ಟರ್ ಪೇಪರ್ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಬಂಕ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ ನಡೆಸಬೇಕು.
ಈ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಉಚಿತವಾಗಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.
ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಒಂದು ವೇಳೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ, ನೀವು ಈ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರುವ Complaint Book ಕೇಳಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಇರಲೇಬೇಕು.
ಇದಕ್ಕೂ ಹೊರತು, ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಪೆಟ್ರೋಲಿಯಂ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ IOCL, HPCL ಮತ್ತು BPCL ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತವೆ.
ಕೊನೆಯ ಮಾತು
ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳು ಕೇವಲ ಇಂಧನ ತುಂಬಿಸುವ ಸ್ಥಳ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಹಲವು ಸೇವೆಗಳು ಅಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಅವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಅನೇಕರು ಅವನ್ನು ಬಳಸದೇ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ನೀವು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗೆ ಹೋದಾಗ, ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಂಡು ಅವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಕೇವಲ ಸೌಲಭ್ಯವಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು ಕೂಡ ಆಗಿದೆ.